1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad describe cómo se recopilan, tratan, conservan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios de Glory Casino desde Argentina. El contenido se aplica a todas las interacciones realizadas a través del sitio y de los canales de atención habilitados por la plataforma.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y por la normativa provincial aplicable según la jurisdicción del usuario, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 15.079 de la Provincia de Buenos Aires. Glory Casino actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al registrarse y utilizar los servicios.
Al crear una cuenta y utilizar los servicios de Glory Casino, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios.
2. Datos personales que se recopilan
Glory Casino recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención de fraude y lavado de dinero. Las categorías de datos tratados son las siguientes:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Fecha de nacimiento.
- Número de documento nacional de identidad (DNI) u otro documento oficial.
- Domicilio.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Estos datos se recogen en el momento del registro y son necesarios para verificar la identidad del usuario conforme a los requisitos de conocimiento del cliente (KYC).
2.2 Datos de cuenta y actividad
- Nombre de usuario.
- Credenciales de acceso en formato cifrado.
- Historial de actividad en la plataforma.
- Configuraciones de cuenta.
- Límites establecidos en el marco del juego responsable.
- Interacciones con el servicio de atención al cliente.
2.3 Datos financieros
Información relacionada con depósitos y retiros necesaria para la gestión de transacciones y el cumplimiento de las obligaciones de prevención de lavado de dinero ante la Unidad de Información Financiera (UIF).
2.4 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Datos de sesión.
- Cookies y tecnologías similares.
Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento correcto del servicio, la seguridad de la cuenta y el análisis estadístico interno.
2.5 Datos biométricos
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de verificación de identidad en el sector de juego online en Argentina, puede requerirse la verificación biométrica del usuario mediante sistemas conectados al RENAPER a través del Sistema de Identidad Digital (SID). Este proceso tiene como finalidad:
- Confirmar la identidad del usuario.
- Impedir el acceso de menores de 18 años.
- Verificar que el usuario no figure en registros de personas con restricción de acceso al juego.
El tratamiento de datos biométricos se realiza conforme a la Ley 25.326 y a los estándares de seguridad aplicables.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad y cumplimiento de los requisitos KYC exigidos por la normativa de juego aplicable.
- Gestión de la cuenta del usuario y prestación de los servicios contratados.
- Prevención del fraude, el lavado de dinero y el acceso de personas no autorizadas, incluidos menores de edad.
- Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades regulatorias y organismos de control.
- Comunicaciones relacionadas con la cuenta, cambios en los términos del servicio o en esta política, y notificaciones de seguridad.
- Mejora del servicio mediante análisis estadístico interno, sin identificación individual de los usuarios.
Glory Casino no utiliza los datos personales de los usuarios con fines de venta a terceros ni para campañas de marketing no consentidas.
4. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Glory Casino se sustenta en las siguientes bases:
- Ejecución de la relación contractual con el usuario, necesaria para la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de juego, prevención de lavado de dinero y protección de datos personales.
- Consentimiento del usuario, cuando se solicite de forma expresa para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones opcionales.
- Interés legítimo, en los casos en que el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad del servicio y la integridad de las operaciones.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante los plazos establecidos por la normativa aplicable:
- Datos de cuenta y actividad: mientras la cuenta esté activa y hasta cinco años tras su cierre, conforme al artículo 162 de la Ley 15.079 de la Provincia de Buenos Aires.
- Datos KYC y AML: hasta diez años desde la finalización de la relación, en cumplimiento de las obligaciones de prevención de lavado de dinero ante la UIF.
- Datos de comunicaciones de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento o transcurran veinticuatro meses sin interacción verificable.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período adicional.
6. Transferencia de datos a terceros
Glory Casino puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Glory Casino y con las garantías contractuales correspondientes.
- Autoridades regulatorias, organismos de control del juego, la UIF u otras entidades públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
- Sistemas de verificación de identidad conectados al RENAPER, en el marco de los controles biométricos exigidos por la normativa de iGaming en Argentina.
En ningún caso Glory Casino vende datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de credenciales de acceso, protocolos de seguridad en la transmisión de datos y controles de acceso interno restringidos al personal autorizado.
Se recomienda a los usuarios adoptar medidas adicionales de seguridad en su propio entorno, entre ellas:
- Activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
- No compartir credenciales de acceso con terceros.
- Evitar el uso de redes Wi-Fi públicas al acceder a la cuenta.
- No utilizar la función de recordar contraseña en dispositivos compartidos.
8. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley 25.326, los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Glory Casino conserva sobre ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Actualización: solicitar la puesta al día de sus datos personales.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir una solicitud escrita al canal de contacto habilitado por Glory Casino, identificándose de forma suficiente. Glory Casino responderá en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Menores de edad
Los servicios de Glory Casino están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Glory Casino no recopila ni trata de forma consciente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de forma inmediata y sus datos serán eliminados conforme a los procedimientos internos establecidos.
10. Modificaciones de esta política
Glory Casino se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en los servicios. Las actualizaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los canales habituales de contacto o mediante aviso en el sitio. La versión vigente en cada momento es la que se encuentra publicada en el sitio oficial de Glory Casino.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o para ejercer los derechos reconocidos en la Ley 25.326, el usuario puede dirigirse al equipo de Glory Casino a través del canal de atención al cliente disponible en el sitio oficial.